Preguntas Frecuentes

¿Cuanto tardará mi orden en llegar?

Los pedidos se procesan y preparan para ser enviados dentro de 2 a 5 días hábiles. Los plazos de entrega pueden demorar entre 8 a 15 días hábiles después de haber sido enviado su pedido.

¿Cómo funciona el envío?

A Tu Puerta trabaja con comerciantes globales y artesanos hechos a mano para ofrecerte los mejores precios y los productos más increíbles. Esto significa que su pedido se envía desde todo el mundo.

Debido a que enviamos directamente desde nuestros socios en estos países, su artículo puede tardar entre 8 a 15 días hábiles en llegar. 

No se preocupe si no aparece de inmediato. Y sí, proporcionamos un número de seguimiento.

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Encuentra nuestra Política de Devoluciones AQUÍ Si necesita más ayuda, envíenos un correo electrónico a soporte@atupuerta.com.mx

¿Cuánto tiempo tardará en responder mi mensaje?

Hacemos todo lo posible para responder a las consultas dentro de 1-3 horas, pero permita hasta 24 horas, especialmente los fines de semana o días festivos.